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Eruption du Piton de la Fournaise du 11 Sept 2016 photos de Rudy Laurent kokapat rando reunion 35

 

Suite aux annonces du préfét de la Réunion,

Toutes nos sorties Randonnée et Tunnel de lave sont annulées jusqu'au 15 Août inclus !!

Nous attendons le feu vert des autorités avant toute nouvelle réservation ! 

                                                                                                     Merci de votre compréhension !

La Team Kokapat

 

 

NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

KOKAPAT est le nom commercial de l’Entreprise Individuelle représentée par Rudy LAURENT agissant en tant que personne physique.

Toutes nos activités de randonnées, tunnels de lave, canyon etc… sont encadrées par des moniteurs diplômés d’état, déclarés et assurés (assurance Responsabilité Civile Professionnelle).

Toutefois, compte tenu du caractère saisonnier de nos activités et de la forte demande que nous pouvons avoir, nous pourrons être amené à recourir à l’aide d’autres moniteurs, tous diplômés, assurés et déclarés auprès des services compétents pour exercer leur activité libérale.

Nous proposons des activités sportives spécifiques pratiquées en milieu naturel. Certaines règles de sécurité et de savoir-vivre sont à respecter.

Merci de bien lire les conditions générales de vente et de participations suivantes :  

 

INSCRIPTIONS :

Elles peuvent se faire par téléphone ou par email.

Une confirmation détaillée vous est envoyée par email avec le lieu de RDV, l’équipement à prévoir, le tarif et les conditions d’annulation.

Il vous est demandé d’accuser réception et de valider par retour de mail cette confirmation. Cette validation confirme votre inscription et vaut acceptation de fait, de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

A la confirmation, nous vous demandons un acompte de 25%, vous pouvez le régler par chèque (voie postale si réservation faite à plus de 20 jours du départ), par virement bancaire (RIB) , par CB soit en ligne sur notre site ou par tél en appelant le bureau aux heures d’ouverture afin de faire une VAD (Vente à distance) directe.

De nombreux partenaires proposent les mêmes excursions, attention aux doubles réservations qui sont des situations difficiles à gérer sur place.

Vérifiez votre condition physique afin de passer un bon moment en notre compagnie.

 

CONDITIONS D’ANNULATION ET  DE RETARDS :

Vous réservez une excursion chez KOKAPAT RANDO, cette réservation engage les 2 parties.

 

En cas d’annulation :

De la part de KOKAPAT RANDO :

 

En cas d’intempéries, d’incertitude concernant les conditions météorologiques, en cas de force majeure indépendante de notre volonté (état des routes, éruption, fermeture de sites…) ou par manque de participants (3 personnes au minimum) l’activité pourra soit être annulée, soit être reportée à une date ultérieure, sans préavis ni indemnités de préjudice, et selon le calendrier des disponibilités en cours.

Nous nous engageons à vous prévenir le plus rapidement possible (restez joignable !)

Le client peut choisir de refuser librement cette option, et être intégralement remboursé si un    paiement a déjà été effectué.

Dans la mesure où les conditions ne mettent pas en danger les pratiquants, l’activité sera maintenue.

Par ailleurs et à titre exceptionnel, le guide est en droit de refuser un participant s’il juge sa condition physique inadéquate, en cas d’oubli d’un équipement individuel obligatoire ou pour une raison particulière (alcoolisation excessive, retard supérieur à 20 min …).

Dans ces cas, la totalité de la prestation sera due.

 

De la part des participants :

L’annulation doit être faite par téléphone ou par email à KOKAPAT RANDO directement.

La personne qui réserve s’engage à fournir ces conditions d’annulation aux autres participants et est responsable du groupe.

 

Toutes nos prestations à la journée sont concernées par les conditions d’annulation suivantes :

Individuels (1 à 5 personnes) :

  • Plus de 30 jours = 20 € de frais de gestion
  • De 30 à 7 jours = 30 % de frais
  • J-2 = 50% de frais
  • La veille (après 13h00) et/ou non présentation le jour même = 100% de frais.

 

Groupes constitué (6 personnes et plus) :

  • Plus de 30 jours = 20 € de frais de gestion
  • De 30 à 15 jours = 25 % de frais
  • De 15 à 10 jours = 50% de frais
  • J-7 = 100% de frais

Remboursement total (moins les frais de gestion) en cas d’incapacité totale à réaliser l’activité (accident, décès, fracture, entorse…). Un justificatif vous sera demandé.

 

Conditions d’annulation concernant les trekkings :

  • 45 jours du départ : 30% de frais
  • 45 à 30 jours du départ : 50% de frais
  • 30 jours du départ : 100% de frais.

Il est à noter que les soirées trop arrosées la veille, la fatigue, les courbatures ou douleurs articulaires dues à un planning trop chargé et les pannes d’oreillers ne sont pas des motifs valables en cas d’annulation.

Retards :

Afin de ne pas gêner le bon déroulement de nos sorties, nous ne pouvons tolérer tout retard supérieur à 20 minutes.

Passé ce délai, le guide partira sans vous et la totalité de la prestation vous sera facturée.

 

TUNNELS DE LAVE :

Condition de participation :

Tous les départs sont confirmés avec un minimum de 4 participants (nous regroupons).

La visite des tunnels de lave est une activité de spéléologie, elle se déroule donc en milieu souterrain avec un taux d’humidité supérieur à 90%.

 

Contre-indications :  

Il ne faut pas souffrir du dos, des genoux ou de claustrophobie.

Les personnes asthmatiques peuvent ressentir une gêne, nous vous conseillons de prendre avec vous votre traitement habituel.

La visite des tunnels de lave est possible pour les femmes enceintes jusqu’à 7 mois si pas de contre-indication de votre médecin.

 

Vos enfants :

Selon les normes de spéléologie, les enfants peuvent participer à la découverte des tunnels de 2004 à partir de 5 ans et à partir de 12 ans pour la traversée.

Pour le tunnel Bleu, par soucis de préservation et de protection, nous acceptons les enfants à partir de l’âge de 12 ans.

Pour la Caverne Gendarme, en raison de la marche d’approche d’1h30, les enfants doivent être autonomes, la visite est réservée aux enfants à partir de 7 ans.

 

RANDONNÉES et TREKKINGS :

La randonnée à la Réunion est soumise à plusieurs facteurs : météo, ouverture/fermeture de sentiers, nombre de participants (4 au minimum), état des routes, éruption volcanique…

Condition de participation :

Les sentiers de randonnées à la Réunion sont particulièrement difficiles de par le dénivelé, le relief et de par la nature du terrain.

A la réservation, les conditions sont données. Il vous appartient de vérifier le dénivelé, le temps de marche et votre forme physique du moment.

 

Contre-indications :  

Il ne faut pas souffrir du dos, des genoux ou de surpoids trop important.

Pour les trekkings, une « fiche profil » détaillée vous est envoyée afin d’évaluer vos capacités physiques et votre expérience de la randonnée.

Nous vous conseillons de prendre avec vous votre traitement médical habituel.

La randonnée est possible pour les femmes enceintes jusqu’à 5 mois si pas de contre-indication de votre médecin.

 

Vos enfants :

Selon les sorties, ils pourront participer à partir de 6 ans.

Pour des raisons de sécurité, nous n’encadrons pas les familles avec porte bébé.

Les enfants de 6 à 12 ans bénéficient d’un tarif spécial.

Il est possible de prendre des enfants à partir de 4 ans sur des petites randonnées, dans ce cas, nous privatiserons la sortie afin de ne pas gêner la progression d’un groupe (avec supplément).

 

CANYONING :

Condition de participation :

Tous les départs sont confirmés à partir de 4 participants (nous regroupons).

Il est impératif de savoir nager et de ne pas avoir peur de l’eau.

Vous vous engagez à respecter les consignes de sécurité donné par le guide.

Vous ne devez pas être en état d’ébriété ou sous l’effet de stupéfiants.

Contre-indications :  

Le canyoning est déconseillé aux personnes sujettes aux difficultés respiratoires ou cardio-vasculaires, aux personnes épileptiques ou sujettes aux crises de tétanie.

Fortement déconseillé aux femmes enceintes.

 

Vos enfants :

Selon les sorties, ils pourront participer à partir de 7 ans.

Ils doivent savoir nager et ne pas avoir peur de mettre la tête sous l’eau.

Une autorisation parentale est obligatoire pour les mineurs non accompagnés de leur tuteur légal.

 

ASSURANCES :

KOKAPAT RANDO dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant ses propres activités.

Chaque moniteur indépendant dispose également d’une responsabilité civile professionnelle.

Il est conseillé d’être assuré individuellement pour les dommages causés ou subis lors d’accidents n’ayant pas de rapport direct avec la pratique des activités, ne résultant pas d’une faute du guide ou d’une défaillance du matériel. 

Le certificat d'assurance RCP peut vous être transmis si vous en faites la demande.

Effets personnels :

Les effets personnels (montres, bijoux, lunettes, caméras embarquées, appareil photos...) que vous emmenez lors des activités sont sous votre propre responsabilité. KOKAPAT RANDO décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation.

Contactez-nous

KOKAPAT RANDO est à votre disposition pour tous vos commentaires ou suggestions. Vous pouvez nous écrire en français par courrier électronique à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

 

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